AI ja AI

Uit een recente bevraging bij ondernemers blijkt dat zij artificiële intelligentie (AI) beschouwen als de meest belangrijke ‘game changer’ van de laatste jaren in hun business. AI werd immers met een enorme snelheid geïntroduceerd en geïmplementeerd in de vele dienstverlenings-, productie- en klantenprocessen en is niet meer weg te denken als hulpmiddel voor zowel ‘white’ als ‘blue collar workers’. Die snelle adaptatie van deze technologie staat in schril contrast met de erg geleidelijke en moeizame inbedding van de thema’s ’diversiteit’ en ‘inclusie’ in talrijke ondernemingen. Dat blijkt uit de te beperkte toename van de werkzaamheidsgraad van mensen met een beperking, 60+ers en mensen met een migratieachtergrond alsook uit de moeilijke reïntegratie van langdurig zieken. En dat ondanks een vrij hoge vacaturevraag.

Kunnen we inclusie versnellen door beter gebruik te maken van de technologische mogelijkheden? Kan technologie zo ook een ‘game changer’ worden voor een inclusieve werkvloer? Op het recente West4Work congres in Kortrijk werden de mogelijkheden van assistieve technologieën toegelicht en gedemonstreerd. Met technologische instrumenten zoals exo-skeletten, robotpakken en -handschoenen, sensoren, 3D toepassingen en telebots kunnen lichamelijke drempels worden weggewerkt ; verstandelijke hinderpalen kunnen worden aangepakt via AR-toepassingen, digitale werkinstructies, slimme vertaalapps, smart glasses, …; psychosociale drempels worden gereduceerd met ‘social roboting’, smart coaching, extended reality toepassingen en virtuele assistentie. Kortom, assistieve technologie bevordert inclusie werkvloeren, faciliteert werkbare banen voor mensen met beperkingen, ouder wordende werknemers en mensen met gezondheidsproblemen en zorgt voor een snellere en meer duurzame integratie van mensen met een migratieachtergrond. Voorbeelden van deze technologische toepassingen vind je vandaag hoofdzakelijk in de maatwerkbedrijven die enkel kunnen produceren indien de doelgroepmedewerkers werk-op-maat hebben. Ze passen op vrij ruime schaal assistieve technologieën toe.

Het is nu hoog tijd om deze aanpak ook door te vertalen naar de ‘reguliere economie’. De uitdaging voor HR bestaat er dan ook in om deze mogelijkheden offensief te gaan benutten zodat elk talent effectief en duurzaam kan geïntegreerd worden ongeacht leeftijd, beperking, gezondheidsprobleem, afkomst, .. Assistieve technologie zorgt zo niet alleen voor professionele inclusie maar draagt eveneens bij tot de bestrijding van de krapte op de arbeidsmarkt. Maar daarvoor is er bij het management ook en vooral ‘assistieve intelligentie’ nodig, een ander soort AI! Anders blijven we van ai ja ai jammeren over de aanhoudende personeelstekorten!